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山东:淄博市编办深化“放管服”多管齐下优化事业单位登记管理服务(2018年8月1日)
时间:2018年08月01日

  山东省淄博市编办认真贯彻落实国家事业单位登记管理局印发的《事业单位登记管理服务标准化规范(试行)》文件精神,深化“放管服”,积极探索创新,严格对标中央、省部署要求,多管齐下,不断提升了事业单位登记管理服务水平。

  一是制定标准化办理流程。将事业单位设立登记、变更登记、注销登记、年度报告公开等各项业务逐一梳理,编制了业务手册和服务指南,对事项名称、实施机构、申请主体、受理地点、办理依据、办理条件、申请材料等内容进行了明确,并逐项制作了流程图,优化审批环节,提高服务效能,切实做到服务指南成为办事人员的工具书,服务对象的明白纸。

  二是设置标准化办理场所。按照国务院审改办和国家标准委对审批窗口的设置要求,不断加强完善原有办事服务窗口建设,在窗口宣传栏提供每个业务事项的服务指南完整版以及进一步咨询的渠道,在办公楼门厅显著位置设立指示标志,并在办事窗口设置电脑自助服务终端、休息座椅、提供便签纸和饮水设备,为办事单位营造明亮、整洁、有序的办事环境。

  三是实行“互联网+服务”。本着让群众少跑腿,让信息多跑路的原则,申报单位提交的相关事项均可通过“山东省事业单位监督管理网”完成咨询、提报、审核、办证等全部流程。同时,建立网上审批岗位责任制,明确受理人、审核人、复核人审查职责,既相互配合,又相互制约,切实提升了审批实效。

  四是规范“窗口”服务。一方面,出台了《淄博市事业单位登记管理服务窗口规章制度汇编》,北京pk10开奖上鼎狐网:详细规定了窗口服务涉及的首问责任制、服务窗口承诺制度、一次性告知制度、现实办结制、AB角工作制等标准化、规范化的服务制度。另一方面,践行一个“窗口”统一受理、统一回复、一站式服务。建立健全服务承诺制和首问负责制,首位接待申请单位的工作人员负责做好受理及事项办理全过程的督办工作。

  五是精简压缩办事时限。本着准确严谨、高效服务的原则,根据各项登记业务事项的复杂程度,对受理、审查、核准环节进行适度整合,精减工作环节,压缩办理时限。对没有不良信用记录的事业单位,申报材料存在个别形式欠缺、不影响后续审查和判断的,可在书面承诺按时补正的前提下,实行“容缺受理”或“容缺办理”,实现了行政审批“只跑一次”。

  六是拓展宣传渠道。为加强与公众沟通交流,更好地服务事业单位,在积极发挥编办门户网站宣传的基础上,我们借助微信公众平台定期推送事业单位监管各项政策规定、通知公告、工作动态等信息,提供全市已登记事业单位名录、市直机关事业单位网站中英文域名导航、事业单位监管工作流程、重要事项提醒服务及联系方式等,方便单位及群众办理相关业务。

  (山东省淄博市编办供稿)

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